الطلبات والشحن والإلغاء

اقتباس-الطلب الأول

Elosung عبارة عن منصة عرض أسعار B2B، وليست وسيلة دفع فورية للمستهلك. إن إضافة منتج إلى قائمة المشتريات أو إرسال طلب عرض الأسعار يسجل الفائدة الشرائية فقط. لا يقبل طلبًا أو حجز مخزون أو إصلاح الشحن.

عرض أسعار رسمي يجمع SKU الدقيق، والكمية، وسعر الوحدة، والعملة، وحقائق الكرتون، ونطاق الشحن، وIncoterm، والمكان المحدد، وشروط الدفع، وفترة الصلاحية، والشروط المفتوحة. مراجعة كل مجال قبل القبول.

عندما يتم تأكيد الطلب

يتم تشكيل الطلب فقط عند اكتمال شروط القبول والتأكيد في عرض الأسعار أو مستند الطلب المعمول به. إن الطلب أو الإقرار الآلي أو حالة المسودة أو مرجع الدفع الذي تم تحميله لا يعد في حد ذاته تأكيدًا للطلب.

يتم ذكر البائع القانوني أو مزود الخدمة للمعاملة في المستند التجاري. ويتحكم هذا المستند، إلى جانب أي شروط مدمجة صراحةً، في عملية الشراء.

المخزون والتخصيص والبدائل

مخزون الكتالوج هو أحدث كمية مسجلة قابلة للبيع ويمكن أن يتغير قبل التأكيد التجاري. يصبح المخزون محميًا للمشتري فقط عندما تسجل العملية المعمول بها تخصيصًا أو حجزًا بموجب شروط الطلب المؤكدة.

نحن لا نستبدل SKU أو متغير أو حزمة أو مواصفات مختلفة دون موافقة المشتري. إذا تغير التوريد المؤكد، فقد يقترح جهة الاتصال التجارية المسؤولة كمية أو توقيتًا أو بديلاً أو استردادًا للنطاق المتأثر، وفقًا لمستندات المعاملة.

السعر والرسوم والدفع

عادةً ما تستثني أسعار الكتالوج الشحن وأي رسوم أو ضرائب أو تأمين أو فحص أو رسوم مصرفية أو تعبئة خاصة أو رسوم الوجهة ما لم يُنص على ذلك صراحةً. يحدد الاقتباس ما تم تضمينه.

استخدم تعليمات الدفع فقط في مستند معاملة تم التحقق منه أو في اتصالات تجارية مؤكدة بشكل مستقل. يجب التحقق من طلب تغيير التفاصيل المصرفية من خلال قناة معروفة قبل إرسال الأموال.

قد يؤدي التأخر في الدفع أو عدم اكتماله أو عدم التحقق منه إلى تأخير التخصيص أو الإنتاج أو الإصدار أو الشحن. إن أي شرط إيداع أو رصيد أو ائتمان أو استرداد يكون خاصًا بالشروط التجارية المقبولة.

نطاق الشحن وشروط التجارة الدولية

يحدد عرض الأسعار طريقة الشحن، ومصطلح التجارة الدولية المقتبس والمكان المسمى حيثما ينطبق ذلك. تحدد هذه الشروط المسؤوليات والتكاليف والمخاطر؛ لا يتجاوزها تقدير الشحن العام لموقع الويب.

نطاقات النقل هي تقديرات ما لم يضمن المستند صراحةً الخدمة. قد تؤثر سعة الناقل والتوحيد والجمارك وعمليات التفتيش وظروف الميناء والطقس والتسليم للوجهة والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة على التوقيت أو التكلفة.

ما لم تنص الشروط التجارية على خلاف ذلك، يكون المشتري مسؤولاً عن حالة المستورد وتصاريح الوجهة والرسوم والضرائب والتصنيف الجمركي ومتطلبات المنتج المحلي.

ترتيب التغييرات

اطلب التغيير كتابيًا في أقرب وقت ممكن وحدد الترتيب والخط والكمية والسبب. ولا يعد التغيير المطلوب ساريًا إلا بعد أن يؤكده الطرف التجاري المسؤول كتابيًا.

قد يتطلب التغيير التحقق من المخزون الجديد أو موافقة المورد أو السعر أو التغليف أو المستندات أو المهلة الزمنية أو الشحن أو مراجعة الامتثال. يمكن إضافة تكلفة إضافية معقولة والتأخير الناجم عن التغيير المقبول إلى الشروط المعدلة.

الإلغاءات

قبل تأكيد الطلب، يمكنك سحب طلب عرض الأسعار أو رفض عرض الأسعار. بعد التأكيد، لا توجد فترة تهدئة تلقائية للمستهلك لإجراء عملية شراء تجارية.

يخضع طلب الإلغاء لمستندات المعاملة المقبولة والأعمال المنجزة بالفعل. قد يؤدي تخصيص المخزون والتزامات الموردين والتخصيص والتعبئة والتفتيش والتوثيق ورسوم الدفع وحجز الشحن والإرسال إلى إنشاء تكاليف غير قابلة للاسترداد.

سوف نحدد نتيجة الإلغاء المؤكدة وأي مبلغ موثق غير قابل للاسترداد قبل التعامل مع الطلب على أنه ملغى. تظل الحقوق الإلزامية وشرط الإلغاء الصريح في مستندات المعاملة غير متأثرة.

الفحص والنقص وعدم المطابقة

فحص حالة الشحنة وعدد الكرتون والمطابقة الواضحة للمنتج فورًا بعد نقطة التسليم المتفق عليها. احتفظ بالتغليف والملصقات والصور والفيديو وسجلات الناقل وأعداد الكميات وSKU المتأثرة عند الإبلاغ عن مشكلة.

إرسال المطالبة خلال المدة وبالطريقة المذكورة في مستندات المعاملة. قم بتضمين رقم الطلب وSKU والكمية المتأثرة والوصف والأدلة الداعمة. لا تتخلص من البضائع المتضررة قبل تلقي التعليمات عندما يكون الفحص مطلوبًا.

يعتمد العلاج المتاح على الحقائق المؤكدة وتوزيع المسؤولية والشروط التجارية. وقد يشمل التصحيح أو الاستبدال أو الائتمان أو استرداد جزئي أو حل آخر متفق عليه. إن تغيير الرأي أو إعادة البيع البطيئة أو الوجهة غير المعتمدة لا يعني في حد ذاته عدم المطابقة.

المبالغ المستردة والأرصدة المعتمدة

لا يتم استرداد المبلغ أو الاعتماد إلا بعد تأكيد الطرف التجاري المسؤول على المبلغ والمستفيد والعملة والطريقة. يمكن أن يعتمد وقت المعالجة على البنك وقناة الدفع والتسوية وفحوصات الامتثال المطلوبة.

لن نقوم بإعادة توجيه الأموال المستردة إلى شخص غير ذي صلة أو حساب لم يتم التحقق منه لمجرد أن رسالة بريد إلكتروني تطلب ذلك. يتم التعامل مع الرسوم المصرفية ورسوم التحويل وفقًا لشروط المعاملة المقبولة والقانون المعمول به.

أولوية الوثيقة والمساعدة

تشرح هذه الصفحة سير العمل القياسي لـ Elosung. ولا يحل محل عرض الأسعار الدقيق أو تأكيد الطلب أو مصطلح التجارة الدولية أو مدة الفحص أو الضمان أو شرط الإلغاء أو شرط القانون الحاكم المقبول للمعاملة.

إذا كانت الشحنة أو الطلب نشطًا، فاتصل بالشخص المذكور في مستنداته التجارية أولاً. قم بتضمين طلب عرض الأسعار أو عرض الأسعار أو رقم الطلب حتى يمكن تحديد الطرف المسؤول وشروط التحكم دون تأخير.