Ordini, spedizioni e cancellazioni

Preventivo-prima ordinazione

Elosung è una piattaforma di quotazione B2B, non un checkout istantaneo del consumatore. Aggiungere un prodotto ad una lista di approvvigionamento o presentare un interesse di acquisto solo record RFQ. Non accetta un ordine, inventario di riserva o fissare il trasporto.

Una citazione formale riunisce l'esatta SKU, quantità, prezzo unitario, valuta, fatti di cartone, portata del trasporto, Incoterm, luogo nominato, termini di pagamento, periodo di validità e condizioni aperte. Rivedere ogni campo prima dell'accettazione.

Quando un ordine è confermato

Un ordine si forma solo quando le condizioni di accettazione e conferma nel documento di quotazione o ordine applicabile sono state completate. Una richiesta, conferma automatica, bozza di stato o il riferimento di pagamento caricato non è di per sé una conferma d'ordine.

Il venditore legale o fornitore di servizi per l'operazione è indicato nel documento commerciale. Tale documento, insieme a eventuali termini espressamente incorporati, controlla l'acquisto.

Stock, allocazione e sostituzioni

Catalogo stock è l'ultima quantità di vendita registrata e può cambiare prima della conferma commerciale. L'inventario diventa protetto per un acquirente solo quando il processo applicabile registra un'assegnazione o una prenotazione secondo i termini di ordine confermati.

Non sostituiamo un diverso SKU, variante, imballaggio o specifica senza il consenso dell'acquirente. In caso di conferma delle modifiche di fornitura, il contatto commerciale responsabile può proporre una quantità, tempi, alternative o rimborso modificati per l'ambito interessato, fatti salvi i documenti di transazione.

Prezzo, spese e pagamento

I prezzi del catalogo normalmente escludono merci e qualsiasi dazio, tassa, assicurazione, ispezione, tassa bancaria, imballaggio speciale o tassa di destinazione, a meno che non espressamente indicato. La quotazione identifica ciò che è incluso.

Utilizzare solo le istruzioni di pagamento in un documento di transazione verificato o in una comunicazione commerciale confermata indipendentemente. Una richiesta di modificare i dati bancari deve essere verificata attraverso un canale noto prima di inviare i fondi.

Il pagamento tardivo, incompleto o non verificato può ritardare l'assegnazione, la produzione, il rilascio o la spedizione. Le condizioni di deposito, saldo, credito o rimborso sono specifiche alle condizioni commerciali accettate.

Ambito di applicazione e Incoterm

La quotazione identifica la modalità di spedizione, quotata Incoterm e luogo indicato ove applicabile. Tali termini assegnano responsabilità, costi e rischi; una stima generale del trasporto merci sito web non li sovrascrive.

Gli intervalli di transito sono stime a meno che un documento non garantisca espressamente un servizio. La capacità del vettore, il consolidamento, le dogane, le ispezioni, le condizioni portuali, le condizioni meteo, la consegna della destinazione e gli eventi al di fuori di un ragionevole controllo possono influenzare tempi o costi.

Salvo indicazione contraria dei termini commerciali, l'acquirente è responsabile dello status di importatore, dei permessi di destinazione, dei dazi, delle tasse, della classificazione doganale e dei requisiti relativi ai prodotti locali.

Modifiche dell'ordine

Richiedere una modifica scritta il prima possibile e identificare l'ordine, la linea, la quantità e la ragione. Una modifica richiesta non è efficace fino a quando la parte commerciale responsabile lo conferma per iscritto.

Una modifica può richiedere la nuova verifica dello stock, l'approvazione del fornitore, il prezzo, l'imballaggio, i documenti, il tempo di consegna, il trasporto o la revisione della conformità.

Annullamenti

Prima di confermare un ordine, è possibile ritirare un RFQ o rifiutare un preventivo. Dopo la conferma, non vi è un periodo di raffreddamento automatico dei consumatori per un acquisto aziendale.

Una richiesta di cancellazione è soggetta ai documenti di transazione accettati e il lavoro già impegnato. L'assegnazione dell'inventario, gli impegni del fornitore, la personalizzazione, l'imballaggio, l'ispezione, la documentazione, le spese di pagamento, la prenotazione del trasporto e la spedizione possono creare costi non recuperabili.

Identificheremo l'esito confermato della cancellazione e qualsiasi importo non recuperabile documentato prima di trattare l'ordine come cancellato. Diritti obbligatori e un termine di cancellazione espresso nei documenti di transazione rimangono inalterati.

Ispezioni, carenze e non conformità

Ispezionare le condizioni di spedizione, il conteggio del cartone e la conformità apparente del prodotto subito dopo il punto di consegna concordato. Preservare l'imballaggio, le etichette, le foto, i video, le registrazioni del vettore, il numero di quantità e l'SKU interessato quando si segnala un problema.

Inviare un reclamo entro il termine e con il metodo indicato nei documenti di transazione. Includere il numero d'ordine, SKU, quantità interessata, descrizione e prove di prova. Non smaltire le merci interessate prima di ricevere le istruzioni quando l'ispezione può essere richiesto.

Il rimedio disponibile dipende dai fatti confermati, dall'assegnazione delle responsabilità e dalle condizioni commerciali. Può includere la correzione, la sostituzione, il credito, il rimborso parziale o un'altra soluzione concordata. Un cambiamento di mentalità, una rivendita lenta o una destinazione non approvata non stabilisce di per sé la non conformità.

Rimborso e crediti approvati

Un rimborso o un credito viene emesso solo dopo che la parte commerciale responsabile conferma l'importo, beneficiario, valuta e metodo. Il tempo di elaborazione può dipendere da banca, canale di pagamento, riconciliazione e necessari controlli di conformità.

Non reindirizzeremo un rimborso a una persona non collegata o un account non verificato solo perché un'e-mail lo richiede. Le commissioni bancarie e di conversione sono gestite secondo i termini di transazione accettati e la legge applicabile.

Priorità del documento e assistenza

Questa pagina spiega il flusso di lavoro standard di Elosung. Non sostituisce l'esatta quotazione, conferma dell'ordine, Incoterm, termine di ispezione, garanzia, disposizione di cancellazione o clausola regolatrice accettata per una transazione.

Se una spedizione o un ordine è attivo, contattare la persona indicata nei suoi documenti commerciali prima. Includi la RFQ, preventivo o numero d'ordine in modo che il responsabile e termini di controllo possono essere identificati senza indugio.